提到利德治療儀和利德公司，相信很多朋友并不陌生。20年來(lái)，伴隨著中醫(yī)理念和健康養(yǎng)生的普及與潮流的推動(dòng)，利德系列產(chǎn)品已經(jīng)逐步走進(jìn)了千家萬(wàn)戶的視野。利德透過(guò)產(chǎn)品所傳達(dá)的健康理念和治療方式也被越來(lái)越多的人接納，為更多人帶來(lái)了健康的希望和收獲。在這崛起與成績(jī)的背后，有著利德人一直向更高的目標(biāo)不斷前行的精神和每位員工的堅(jiān)持與努力。因?yàn)樗麄兊母冻龊秃顾尭嗟挠脩魧?shí)現(xiàn)了重獲健康的夢(mèng)想。?

每一天都是嶄新的挑戰(zhàn)。

對(duì)利德人來(lái)說(shuō)，每一天都是嶄新的挑戰(zhàn)。初次走進(jìn)利德公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工連腳步都是匆忙的。在利德分秒必爭(zhēng)是員工最基本的工作準(zhǔn)則，每位員工都相信自己如果多一分鐘的付出，就可能帶給更多患者健康的機(jī)會(huì)。

小王是治療儀類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)線上的一名工人，每天的工作任務(wù)是產(chǎn)品檢驗(yàn)。第一眼見(jiàn)到她的時(shí)候，她正站在車(chē)間角落的一個(gè)工作臺(tái)前，檢驗(yàn)剛下生產(chǎn)線的一批治療儀。被“埋”在一臺(tái)臺(tái)等待檢驗(yàn)機(jī)器中，原就瘦削的她顯得更嬌小了許多。

在簡(jiǎn)短采訪中，小王一直沒(méi)有停下手邊的工作，只是偶爾會(huì)抬起頭禮貌的微笑一下。

“你來(lái)公司多久了？”

“3年多了。”

“每天都要檢驗(yàn)這么多么？”

“一般都是這樣。要是趕上公司銷(xiāo)售旺季的時(shí)候，要比現(xiàn)在多得多。”

“你每天都做這些不覺(jué)得枯燥么？”

“是有一點(diǎn)，但是只要投入到里邊，就覺(jué)得時(shí)間過(guò)得挺快的。公司對(duì)質(zhì)量方面要求很?chē)?yán)格，每個(gè)質(zhì)量問(wèn)題都要追究到負(fù)責(zé)人。但我覺(jué)得不光是懲罰的問(wèn)題，這樣對(duì)顧客是不負(fù)責(zé)的，他們能利德買(mǎi)治療儀是因?yàn)樾湃挝覀儯詡兏屑?xì)檢查，好好把關(guān)。”

說(shuō)話時(shí)小王的語(yǔ)氣很輕，但是她說(shuō)的每一句聽(tīng)到耳朵里卻是沉甸甸的。都說(shuō)釘好一枚紐扣，比縫制一件粗制衣服更有價(jià)值，我想從小王的話語(yǔ)里表達(dá)出的就是這樣一種含義。

做銷(xiāo)售其實(shí)是交朋友

走出車(chē)間徑直向前到底，銷(xiāo)售部赫然映入眼簾。很多利德顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或在和利德銷(xiāo)售人員通電話時(shí)，想必都想過(guò)利德銷(xiāo)售部是個(gè)什么樣子。但當(dāng)你真正見(jiàn)到時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)和想象之中不大相同。每個(gè)部門(mén)間的間隔不是厚實(shí)的白色墻壁而是通透玻璃。在這樣一種開(kāi)放式辦公的環(huán)境里，利德人的工作緊湊有序的進(jìn)行著。

小張?jiān)诠緩氖伦稍冧N(xiāo)售工作多個(gè)年頭，最初只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行電話銷(xiāo)售和回訪工作。近年伴隨網(wǎng)上購(gòu)物的流行，公司響應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)增加了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部，同時(shí)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了淘寶專(zhuān)營(yíng)店和公司官方網(wǎng)站、商城等。基于這種變革，小張和其他的幾位同事邁進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、在線咨詢的新型銷(xiāo)售大門(mén)。

“網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于現(xiàn)實(shí)交易，顧客在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候總會(huì)有所顧慮。比如產(chǎn)品的真?zhèn)危\(yùn)送安全性、售后等問(wèn)題。剛開(kāi)始我們?cè)谶@方面確實(shí)也是碰了很多釘子，對(duì)這種方式不熟悉，消費(fèi)者不認(rèn)可，產(chǎn)品賣(mài)得也不好。”小張現(xiàn)在回憶起來(lái)仍是感慨頗深。“后來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)看了很多書(shū)和培訓(xùn)課程，和一些優(yōu)秀銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。再后來(lái)就一邊摸索試驗(yàn)，一邊根據(jù)公司的自身情況大膽設(shè)計(jì)。就這樣經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的磨合，形成了我們現(xiàn)在的這種銷(xiāo)售體系，雖然仍在改進(jìn)，但相信在不久的將來(lái)能夠完善。”

談到顧客與銷(xiāo)售，小張給了我們一個(gè)比喻，他說(shuō)其實(shí)做銷(xiāo)售就是和顧客交朋友，讓顧客把銷(xiāo)售人員當(dāng)做好朋友而不是普通朋友。這種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其中的過(guò)程卻要求每位銷(xiāo)售人員全心的投入。不是只想著怎么把東西銷(xiāo)售給顧客，而是站在顧客的角度去傾聽(tīng)，替他們排憂解難，給她們更多的建議與指導(dǎo)，這才是銷(xiāo)售人員所要做的。

談到“交友成果”時(shí)，小張開(kāi)心的笑了。他說(shuō)剛剛就有位“老朋友”給他打來(lái)電話。客戶是位老人，買(mǎi)治療儀已經(jīng)三個(gè)月了，剛開(kāi)始是聽(tīng)朋友介紹，打來(lái)電話詢問(wèn)。小張向他了解病情后給他推薦了適合的型號(hào)，老人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間考慮和幾次電話交流后購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。此后小張時(shí)不時(shí)就給他打電話做回訪，根據(jù)病情指導(dǎo)使用方法，并且鼓勵(lì)老人要堅(jiān)持使用。每幾周雙方就通一次電話溝通情況。這次老人專(zhuān)程從新疆打來(lái)電話告訴小張之前一直困擾自己的腿疼已經(jīng)不疼了。老人又開(kāi)心又感激，話語(yǔ)間幾次邀請(qǐng)他有時(shí)間去新疆玩，一定熱情款待。小張還帶我們看了很多顧客寄來(lái)的書(shū)法繪畫(huà)、感謝錦旗和滿滿幾柜子的反饋來(lái)信。這些“感謝”來(lái)自全國(guó)各地，有的更是出自越洋的華僑朋友。談到這些時(shí)，小張的眼睛里是抑制不住的光芒，高興、驕傲甚至更多的感情，溢于言表。

其實(shí)在利德，還有許許多多像小王、小張一樣的員工，無(wú)論所做的是什么類(lèi)型的工作，他們都認(rèn)真地、勇敢地?fù)?dān)負(fù)著責(zé)任。責(zé)任可能有的很難，有的容易，但無(wú)論難易，都不在于工作的類(lèi)別，而在于做事的人。我想通過(guò)利德人的擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)持、誠(chéng)信，定會(huì)將產(chǎn)品和服務(wù)做的更好，贏得更多消費(fèi)者的心。在今后的日子里，利德人會(huì)與百萬(wàn)用戶甘苦共渡，歡暢生活，共享健康！